Politique de Confidentialité

Introduction

Chez Bohème Fleurs, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Notre politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web et lorsque vous utilisez nos services.

Cette politique de confidentialité est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.

1. Collecte des données

Nous collectons différents types d'informations vous concernant :

• Informations que vous nous fournissez : Lorsque vous remplissez le formulaire de contact ou passez une commande, nous collectons votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse email et les détails relatifs à votre commande.
• Informations collectées automatiquement : Lorsque vous visitez notre site, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations, telles que votre adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site et autres statistiques.

2. Utilisation des données

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Fournir, exploiter et maintenir notre site web
• Traiter et gérer vos commandes
• Vous contacter concernant vos demandes ou commandes
• Améliorer notre site web et nos services
• Personnaliser votre expérience sur notre site
• Vous envoyer des informations marketing (si vous y avez consenti)
• Respecter nos obligations légales

3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : Lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie (comme le traitement d'une commande).
• Consentement : Lorsque vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles (par exemple, pour l'envoi d'emails marketing).
• Intérêts légitimes : Lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Bohème Fleurs, à condition que ces intérêts ne prévalent pas sur vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux.
• Obligation légale : Lorsque le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.

4. Partage de vos données

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Nos prestataires de services (comme les services de livraison, les prestataires de paiement) qui nous aident à exploiter notre entreprise
• Les autorités publiques lorsque la loi l'exige

Tous nos prestataires de services sont tenus de traiter vos données de manière confidentielle et sécurisée, conformément à la législation applicable.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour satisfaire aux exigences légales, comptables ou de déclaration.

6. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu.

Les types de cookies que nous utilisons :

• Cookies strictement nécessaires : Ces cookies sont essentiels au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies analytiques/de performance : Ces cookies nous permettent de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs et de voir comment les visiteurs naviguent sur notre site lorsqu'ils l'utilisent.
• Cookies de fonctionnalité : Ces cookies permettent au site de se souvenir des choix que vous faites (comme votre nom d'utilisateur, votre langue ou la région dans laquelle vous vous trouvez) et offrent des fonctionnalités améliorées et plus personnelles.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour indiquer quand un cookie est envoyé. Cependant, certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement si vous désactivez les cookies.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse contacts@bohemefleurs.com ou par courrier à l'adresse postale indiquée dans nos mentions légales.

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés.

9. Modifications de notre politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée.

10. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter à :

Bohème Fleurs
8, Rue de La Platière
69001 Lyon
Email: contacts@bohemefleurs.com
Téléphone: 09 80 72 21 56